Error

An Error Was Encountered

The action you have requested is not allowed.

Haber Detayı
07 Ağustos 2019 - Çarşamba 19:46 Bu haber 1486 kez okundu
 
Aman Dikkat Dolandırıcıların Yeni Tuzağına Düşmeyin!
Aman Dikkat Dolandırıcıların Yeni Tuzağına Düşmeyin!
Gündem Haberi


HABER KAYNAĞI : HABER7

 

Dolandırcılar, '444 ve 800'lü hatlarla kendilerini büyük beyaz eşya markalarının yetkili servisleri gibi göstererek ağına düşürdükleri müşterilerine yan sanayi parçalar takıp karşılığında yüksek fatura kesiyorlar. Son dönemde bu yönde şikayetler artarken, dolandırıcıların ağına ise en çok arama motorlarında servis arayanlar takılıyor. Çünkü yetkili olmayan servisler bulundukları bölgedeki aramalarda en üst sırada görünebilmek için arama motorlarına reklam veriyor.

 

Konu ile ilgili Haber7'ye özel açıklamalarda bulunan Türkiye Beyaz Eşya Sanayicileri Derneği (TÜRKBESD) Yönetim Kurulu Başkanı ve Arçelik Türkiye Genel Müdürü Can Dinçer, vatandaşların servis çağırırken dikkat etmesi gereken hususları ve mağduriyet durumunda neler yapılacağını anlattı.

 

KURUMSAL SİTELERİ TERCİH EDİN

 

Son dönemde maalesef kendini yetkili servis gibi tanıtan ve beyaz eşya markalarının güvenilir imajını kullanarak tüketiciyi mağdur eden sahte servis sayısı çoğalmıştır. Tüketicilerin büyük çoğunluğu aslında yetkili bir servis bulmak için internet üzerinden arama yaparken, arama motorlarına reklam vererek üst sıralarda çıkan sahte servislerin haksız ve hukuka aykırı şekilde beyaz eşya firmalarının markalarını kullanmaları sebebiyle onları yetkili servis zannederek yanılmaktadırlar. Bu nedenle, tüketiciler internet üzerinden yetkili servis araştırırken mutlaka markaların kurumsal web sitelerine girdiklerinden emin olmalıdırlar. Arama motorlarında arama sonucuna göre, en üst sıralarda çıkan, kurumsal algısı oluşturmak için marka ismi gecen sitelere ihtiyatlı yaklaşılmalıdır.

 

HİÇ BİR YETKİLİ SERVİS AYNI ANDA BİRDEN ÇOK MARKAYA BAKMAZ

 

İnternet kullanmayan tüketicilerimiz, cihazı almış oldukları yetkili satıcının belirttiği, garanti belgelerinin arkasında bulunan ve montaj/tanıtım esnasında bırakılan servis fişlerinin üzerindeki kurumsal çağrı merkezi numaraları üzerinden yetkili servislerimize ulaşabilirler. Unutulmamalıdır ki, hiçbir yetkili servis aynı anda çok sayıda farklı markaya hizmet vermemektedir. Tüketiciler, aradıkları servislerin adreslerini kontrol etmeli, eğer adres bilgilerine ulaşamıyorlar ise gelen kişilere bu detayı mutlak suretle sormalılardır.

 

PERSONEL KARTINI SORUN

 

Hizmet sağlamak için ziyaret gerçekleştiren teknisyenin öncelikle mutlaka personel kartı sorulmalı ve kontrol edilmelidir. Eve gelen teknisyenin, ilgili markaya ait bir kıyafet taşıyıp taşımadığına bakılmalıdır. Servis aracı görülebilir bir konumda ise araç üzerindeki logolar ve görsel giydirmeler gözlemlenerek ilgili markanın kurumsal yapısına uygun olup olmadığını kontrol etmelidirler. Birden çok firmanın logosu olan araçlar sorgulanmalıdır. En önemlisi, aldıkları hizmet karşılığı kendilerine mutlaka belge verilmesini istemeli, belge üzerinde “yetkili servis” ibaresinin bulunup bulunmadığını mutlaka kontrol etmelidirler.

 

PARÇA KODLARINI KONTROL EDİN

 

Yüzlerce farklı ürün için binlerce farklı yedek parça bulunmaktadır. Dolayısıyla en başından süreci işin uzmanlarına teslim etmek en doğrusudur. Bununla beraber, onarımda kullanılacak parçanın sökülen parça ile aynı olup olmadığı, ilgili paket üzerinde parça kodunun olması ve paketin açılmamış olması, kullanılan malzemelerin markanın orijinal ambalajlarından çıkıp çıkmadığı kontrol edilmelidir. Değiştirilen parça teknisyenden istenmelidir, çünkü ücret alınan işlemlerde ilgili servisin değiştirdiği parçayı müşteride bırakması zorunludur.

 

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE VE SAVCILIĞA BAŞVURUN

 

ALO 175 Tüketici Danışma Hattı’nı arayıp Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Müdürlüğü’ne bildirimde bulunulabilir. Mağduriyet büyük ise veya sorunlarını ilgili servis üzerinden çözemezler ise, ellerinde bulunan belge/fatura ile hakem heyetlerine, Ticaret Bakanlığı’na ve savcılığa suç duyurusunda bulunabilirler. TÜRKBESD üyesi firmalar iletilen şikayetleri düzenli olarak Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması Ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’ne bildirmektedir. Şikayetler sonucu Ticaret Bakanlığı tarafından sahte servislere, önemli cezalar kesilmektedir. Mağduriyet yaşayan ve gerekli evrakları(hizmet belgesi, fatura vb.) ibraz edebilen tüketiciler, Savcılık tespit ve girişimleri sonucu mağduriyet yaşadıkları bedelleri iade alabilmektedir.

Kaynak: Editör: admin
 
Etiketler: Aman, Dikkat, Dolandırıcıların, Yeni, Tuzağına, Düşmeyin!,
Yorumlar
Bizim Gazete
Nöbetçi Eczane

Yazarlar
Alıntı Yazarlar
Kırşehir
Az Bulutlu
Güncelleme: 14.07.2020
Bugün
17° - 31°
Çarşamba
16° - 32°
Perşembe
17° - 34°
Anketler
Yeni haber sitemizi nasıl buldunuz ?
Anketler
Sitemizin çalışmalarını nasıl buldunuz ?
Kırşehir

Güncelleme: 13.07.2020
İmsak
Sabah
Öğle
İkindi
Akşam
Yatsı
Süper Lig
Takımlar
P
Av
M
B
G
O
1
Başakşehir FK
66
0
3
9
19
31
2
Trabzonspor
62
0
3
11
17
31
3
Sivasspor
57
0
7
9
16
32
4
Beşiktaş
53
0
10
5
16
31
5
Galatasaray
52
0
8
10
14
32
6
Alanyaspor
51
0
9
9
14
32
7
Fenerbahçe
50
0
10
8
14
32
8
Gaziantep FK
41
0
10
11
10
31
9
Antalyaspor
41
0
11
11
10
32
10
Göztepe
39
0
13
9
10
32
11
Kasımpaşa
36
0
15
6
10
31
12
Gençlerbirliği
36
0
14
9
9
32
13
Yeni Malatyaspor
32
0
15
8
8
31
14
Denizlispor
32
0
15
8
8
31
15
Çaykur Rizespor
32
0
17
5
9
31
16
Kayserispor
31
0
16
7
8
31
17
Konyaspor
30
0
13
12
6
31
18
MKE Ankaragücü
29
0
15
11
6
32
Arşiv Arama
Haber Yazılımı